¿Qué productos podemos encontrar en Mazuelas?

En nuestro catálogo de productos encontrará una gran variedad de productos de peluquería y estética de calidad profesional, de las mejores marcas y suministrados por proveedores oficiales, con ofertas especiales durante todo el año.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

El plazo de entrega es de 24/48h desde que sale de las instalaciones.

No he recibido un artículo que solicité en el pedido y está pagado, ¿cómo se procede a gestionar al abono?

Recibirá el importe del artículo en la misma forma de pago que tramitó el pedido.

En caso de ausencia en el domicilio, ¿cuánto tiempo de demora sufrirá mi pedido?

El chofer concertará con el cliente una nueva entrega siendo efectiva probablemente al día siguiente.

El artículo ha llegado roto, ¿cómo se procede a su reclamación?

Contacte con el teléfono de atención al cliente donde le informarán de los pasos a seguir.

Tengo problemas en la web al canjear un cupón, ¿qué puedo hacer?

Cerciórese que el código cumple con los requisitos y se encuentre en el plazo establecido. Puede informar de ello en el apartado de observaciones del pedido.

Tengo un salón y quiero solicitar el alta como cliente profesional, ¿qué puedo hacer?

Puede registrar su alta a través de la página web mazuelasonline.com o bien de forma presencial en nuestra delegación central situada en Alcalá de Henares.

¿Qué documentación tengo que aportar si soy autónomo o tengo una empresa?

El último recibo bancario de pago de autónomos o el modelo 036 o 037.

El artículo que he recibido no se ajusta con mis intereses, ¿cómo puedo tramitarla recogida?

Contacte con el teléfono de atención al cliente donde le informaran de los pasos a seguir.

Modificación de dirección de envío, ¿dónde se realiza?

Contacte con el teléfono de atención al cliente donde se gestionan de forma inmediata.

Mi aparato se ha estropeado y necesito un técnico que pueda repararlo.

Puede dejarlo en cualquiera de nuestras delegaciones o bien solicitar recogida en el teléfono de atención al cliente.

¿Cuáles son los posibles métodos de pago?

Tarjeta de débito o crédito, PayPal, Contrareembolso, Transferencia bancaria, Domiciliación bancaria, Bizum o Google Pay.

¿Son los mismos precios en web que en tienda física?

No. Tenga en cuenta que podría haber diferencias en determinados productos. Además, particulares y profesionales tienen tarifas distintas.

¿Qué hago si tengo alguna duda sobre algún producto?

Lo que diferencia a Mazuelas es el trato personal y profesional que ofrecemos. Para cualquier duda o consulta tendrás a un experto en belleza o peluquería que pueda aconsejarte, tanto en tienda física, como en el teléfono de atención al cliente.

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